16.03.2004
В Тюмени покупатели стали активно пользоваться своими правами. Мало кто читал закон о правах потребителя, еще меньше знает о его существовании. И все же медленно, но верно тюменцы начинают правильно и грамотно отстаивать свои интересы.
По словам начальника аналитическо-правового отдела управления по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг администрации Тюмени Надежды Дубасовой, сегодня потребитель это огромная сила, которая реально может влиять на рынок.
Так, немало владельцев сотовых телефонов уже сталкивались с типичной ситуацией: покупаешь мобильный, он ломается, фирма берет его в ремонт, а потребитель остается без средства связи на 20 дней, а то и на месяц. Однако в российском законе о правах потребителя есть статья, которая гласит, что продавец обязан обеспечить покупателя так называемым резервным товаром на время ремонта.
Если у вас сломался телефон по независящим от вас причинам, а из-за производственного дефекта, нужно писать претензию к фирме, сдавать телефон в ремонт, а на это время требовать выдачи резервного аппарата, рассказала корреспонденту интернет-издания NewsProm.Ru Надежда Дубасова.
По ее словам, если еще несколько лет назад о такой услуге продавцы и слышать не хотели, то сегодня ряд уважающих себя тюменских фирм предоставляют резервные телефоны своим клиентам. Сейчас случаи предоставления резервных трубок в Тюмени резко увеличились.
Специалисты связывают такую статистику как с ростом числа пользователей мобильной связи, так и с позитивными изменениями на потребительском рынке товаров и услуг.
© NewsProm.Ru
Комментариев нет:
Отправить комментарий